Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Préambule
Le site internet www.pharmaspeed.tn est un site de commerce électronique. Il permet de proposer à la vente des produits de parapharmacie et accessoires à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le site.
Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre PharmaSpeed et le Client. Sont abordés principalement les modalités de commande, de livraison et de paiement ainsi que le fonctionnement du service après-vente.
Ces présentes conditions concernent exclusivement les personnes physiques non commerçantes.
Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent à toute commande passée sur le site de pharmaspeed.tn.
Au moment de la passation de commande, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Les conditions générales de vente sont modifiables à tout moment. C'est pourquoi les conditions générales de ventes applicables au Client sont celles en vigueur lors de la passation de la commande.
Article 2 : Responsabilité
PharmaSpeed décline toute responsabilité concernant d'éventuelles interruptions ou bogues du site. PharmaSpeed s'engage à décrire avec exactitude les produits vendus sur le site.
PharmaSpeed n'assure aucune garantie, concernant tout ou partie du site, notamment relative à d'éventuels dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation du site pharmaspeed.tn et de l'achat de produits.
Le site peut mentionner des liens vers d'autres sources externes. Étant donné que PharmaSpeed ne peut contrôler ces sources externes, PharmaSpeed ne peut être tenu responsable des contenus, produits, services ou éléments disponibles sur ces sources externes.
Article 3 : La commande
Les commandes s'effectuent exclusivement sur Internet à l'adresse : https://pharmaspeed.tn
Service Clients
Pour toute question relative au suivi de la commande, le Client peut contacter le Service Clients du lundi au samedi de 9h à 18h ou envoyer un e-mail à contact@pharmaspeed.tn
Toute passation de commande vaut acceptation des prix et descriptifs des produits mis en vente. Au moment de valider son panier, l'internaute doit valider les conditions générales de vente. Cette action formalise le contrat de vente entre PharmaSpeed et le Client.
Disponibilité des produits :
- Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
- Lorsqu'un produit est en « cours de réapprovisionnement », il ne peut être ajouté au panier.
- Les produits en promotion le sont dans la limite des stocks disponibles et les promotions peuvent être limitées dans le temps.
Article 4 : Tarifs et modalités de paiement
Les prix de vente des produits sur le site sont indiqués en TND (Dinar Tunisien) et sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande par le Client. PharmaSpeed se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix indiqués sur le site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable sera répercuté sur le prix des produits.
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement de la commande (expédition, emballage et manutention facturés en supplément du prix des produits achetés).
Moyens de paiement acceptés :
Paiement à la livraison
Espèces à la réception
Paiement au dépôt
Retrait en magasin
Article 5 : Préparation et livraison
Délai de préparation
1 à 4 jours
jours ouvrables
Livraison
Assurée par nos partenaires de livraison ou par nos soins
Les tarifs de préparation et de livraison de commande seront indiqués avant la validation de votre commande ; ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Seront valables les tarifs appliqués au moment de la commande.
Article 6 : Conformité des produits et réclamations
Le transfert de propriété est réputé effectif au moment de l'expédition des produits par PharmaSpeed. Les articles commandés sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.
Les informations indiquées par le Client lors de la passation de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, PharmaSpeed ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer.
Délai de réclamation : 5 jours ouvrables
Si, après la livraison, le Client s'aperçoit que les produits livrés ne correspondent pas à sa commande, présentent des défauts ou sont endommagés, il est tenu de faire une réclamation dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Toute réclamation portée au-delà de ce délai ne sera pas traitée.
Article 7 : Rétractation et retour
Droit de rétractation
Le Client peut, dans un délai de 7 jours francs, retourner à PharmaSpeed des produits livrés, dans les conditions détaillées ci-après. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Conditions de retour :
- Produits dans un parfait état de revente ou dans leur état d'origine (emballage, notice, accessoires…)
- Produits dûment scellés
- En cas de retour suite à une non-conformité due à nos services, les frais de livraison retour sont offerts
Le remboursement d'une commande se fait sur demande du Client sous 30 jours.
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- • Aux produits d'hygiène (brosses à dents, rasoirs, …)
- • Aux produits portant la marque d'une utilisation prolongée
- • Aux produits abîmés ou salis
- • Aux produits dont les opercules protecteurs ou les scellés auront été ouverts
Important : Aucun renvoi de marchandise ne sera accepté si le Client n'a pas pris contact avec le Service Clients au préalable. Les colis envoyés en contre-remboursement seront systématiquement refusés.
Article 8 : Propriété intellectuelle
Les documents et éléments (textes, images, vidéo, audio,…) contenus dans le site de PharmaSpeed ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de PharmaSpeed et/ou de ses fournisseurs. PharmaSpeed ne concède aucune licence, ni aucun droit autre que celui de consulter le site.
La reproduction de tous documents publiés sur le site est autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé. Tout autre usage est strictement interdit.
PharmaSpeed se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas d'atteinte à ses droits de propriété intellectuelle.
Article 9 : Informatique et libertés
PharmaSpeed s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies en ligne par l'internaute pour la bonne gestion des commandes, des livraisons, factures et l'utilisation de certains services.
Vos droits :
Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un e-mail à : contact@pharmaspeed.tn
Si l'Acheteur ne souhaite plus recevoir de messages d'information comme les newsletters et les emails événementiels, il peut le notifier à PharmaSpeed à tout moment par e-mail.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 10 : Force majeure
PharmaSpeed ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure. PharmaSpeed se réserve également le droit d'annuler la commande d'un client s'il jugeait qu'il n'était pas dans les conditions d'honorer cette commande ou en cas d'erreur de prix.
Article 11 : Droit applicable aux litiges
Le présent contrat est soumis à la loi tunisienne. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :
Par email
contact@pharmaspeed.tn