Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Notre engagement

Chez PharmaSpeed, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la législation tunisienne en vigueur.

Cette politique est conforme à la Loi Organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel en Tunisie et aux décisions de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

Cadre juridique

Le traitement de vos données personnelles est encadré par les textes suivants :

Loi Organique n° 2004-63
du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel
Décret n° 2007-3003
du 27 novembre 2007 fixant les modalités de fonctionnement de l'INPDP
Constitution tunisienne de 2022
Article 30 garantissant la protection de la vie privée et des données personnelles

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PharmaSpeed

Parapharmacie en ligne

Tunisie

Email : contact@pharmaspeed.tn

Données collectées

Conformément à l'article 9 de la Loi n° 2004-63, nous collectons uniquement les données nécessaires et pertinentes pour les finalités déterminées :

Données d'identification

Nom et prénom
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Données de navigation

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Pages visitées
Historique de commandes

Données sensibles : Conformément à l'article 14 de la Loi n° 2004-63, nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.) sauf consentement explicite et pour des finalités légitimes.

Finalités du traitement

Conformément à l'article 10 de la Loi n° 2004-63, vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

Gestion des commandes

Traitement, expédition et suivi de vos commandes

Service client

Réponse à vos questions et demandes de support

Communication transactionnelle

Envoi de confirmations de commande et notifications de livraison

Envoi de nos offres et actualités (uniquement avec votre consentement préalable)

Amélioration des services

Analyse de la navigation pour améliorer votre expérience

Obligations légales

Respect de nos obligations comptables et fiscales tunisiennes

Consentement

Conformément à l'article 27 de la Loi n° 2004-63, le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement libre, spécifique et éclairé, obtenu :

Lors de la création de votre compte client
Lors de la passation d'une commande
Lors de l'inscription à notre newsletter (case à cocher distincte)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Durée de conservation

Conformément à l'article 11 de la Loi n° 2004-63, vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

ans

Données clients actifs

après dernière activité

ans

Documents comptables

obligation légale tunisienne

mois

Cookies de navigation

maximum

Sécurité des données

Conformément à l'article 12 de la Loi n° 2004-63, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

Chiffrement SSL/TLS

Toutes les communications sont chiffrées

Accès restreint

Accès limité au personnel autorisé

Sauvegardes régulières

Protection contre la perte de données

Mots de passe sécurisés

Stockage crypté des mots de passe

Vos droits

Conformément aux articles 32 à 38 de la Loi n° 2004-63, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Art. 32)

Obtenir confirmation du traitement et accéder à vos données

Droit de rectification (Art. 35)

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit de suppression (Art. 36)

Demander l'effacement de vos données

Droit d'opposition (Art. 37)

Vous opposer au traitement pour motifs légitimes

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à : contact@pharmaspeed.tn

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours conformément à la loi.

Recours : Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) - Adresse : 8, rue du Lac Huron, Les Berges du Lac, 1053 Tunis - Tél : (+216) 71 965 095.

Transfert de données

Conformément à l'article 50 de la Loi n° 2004-63, vos données personnelles ne sont pas transférées vers des pays tiers sauf :

Vers des pays assurant un niveau de protection adéquat
Avec votre consentement explicite
Pour l'exécution d'un contrat conclu dans votre intérêt

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Cookies

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Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Par email

contact@pharmaspeed.tn

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Page de contact

Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)

8, rue du Lac Huron, Les Berges du Lac, 1053 Tunis
Tél : (+216) 71 965 095
Site web : www.inpdp.nat.tn