Article 1 — Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site pharmaspeed.tn. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter au moment de la validation de sa commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l'achat.
Article 2 — Responsabilité
PHARMASPEED décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de dysfonctionnement du site. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits. Les liens externes ne relèvent pas de la responsabilité de PHARMASPEED.
Article 3 — Commandes
Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne. Le service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 18h, ou par e-mail à contact@pharmaspeed.tn. Toute passation de commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; les promotions ont une durée et un stock limités.
Article 4 — Prix & paiement
Les prix sont affichés en dinar tunisien (TND) et incluent la TVA applicable. PHARMASPEED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les moyens de paiement acceptés sont : le paiement à la livraison, le paiement à l'acompte ou le retrait en magasin. Tout défaut de paiement peut entraîner le refus de la commande.
Article 5 — Préparation & livraison
La préparation de la commande prend 1 à 4 jours ouvrables. La livraison est assurée par nos partenaires de livraison. Les tarifs sont indiqués avant la validation de la commande et s'appliquent au moment de l'achat.
Article 6 — Conformité & réclamations
Le transfert de propriété s'opère à l'expédition. Le délai de réclamation est de 5 jours ouvrables en cas de défaut ou de dommage. Les réclamations formulées au-delà de ce délai ne pourront être traitées.
Article 7 — Rétractation & retours
Le client dispose d'un délai de 7 jours francs pour retourner un produit. Les produits doivent être dans un état revendable, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits si la non-conformité est imputable à PHARMASPEED. Le remboursement intervient sous 30 jours.
Exceptions : les produits d'hygiène, les articles dont le scellé a été ouvert et les produits endommagés ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Article 8 — Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient exclusivement à PHARMASPEED. La reproduction est autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel. Toute utilisation non autorisée est interdite.
Article 9 — Protection des données
PHARMASPEED garantit la confidentialité des données dans le cadre de la gestion des commandes. Le client peut accéder à ses données personnelles, les modifier, les rectifier ou les supprimer via contact@pharmaspeed.tn. Il peut se désabonner de la newsletter à tout moment. Le site utilise des cookies pour le confort de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Article 10 — Force majeure
PHARMASPEED n'est pas responsable d'une inexécution due à un événement imprévisible. Elle se réserve le droit d'annuler une commande en cas de non-conformité ou d'erreur de prix.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. La langue du contrat est le français. Les litiges sont résolus à l'amiable en priorité ; à défaut, les tribunaux tunisiens sont seuls compétents.